Laporan Observasi PT Ramayana Lestari Sentosa,Tbk (RB16) Gresik

LAPORAN OBSERVASI

PT RAMAYANA LESTARI SENTOSA,Tbk (RB.16) GRESIK

Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis

Dosen Pembimbing :

M. Agung Surianto. SE. M. Si

Dibuat oleh:

Abu Tholib ( 12 311 099)

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH GRESIK

2014

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-NYA, sehingga kami dapat menyelesaikan penulisan makalah ini untuk memenuhi tugas dalam mata kuliah Kuminikasi Bisnis dengan judul ”Laporan Observasi PT Ramayana Lestari Sentosa,Tbk (RB16) Gresik”

Selanjutnya pada kesempatan ini perkenankanlah kami menyampaikan terimakasih kepada :

1. M. Agung Surianto. SE. M. Si yang telah memberikan bimbingan dan arahan kepada kami sehingga terwujudnya makalah ini.
2. Semua pihak yang tidak sempat kami sebutkan satu per satu yang turut membantu kelancaran dalam penyusunan makalah ini.

Saya sadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan makalah ini masih banyak kekurangan dan kesalahan. Akhirnya dengan iringan do’a yang tulus ikhlas semoga laporan ini dapat bermanfa’at bagi penulis khususnya dan bagi para pembaca pada umumnya.

Penulis, 26 Maret 2014

Abu Tholib

BAB I

PENDAHULUAN

1. Latar belakang

Dalam era yang serba modern seperti saat ini, tingkat persaingan bisnis yang tinggi membuat perusahaan berlomba-lomba untuk mempertahankan, memenangkan persaingan pasar serta memperluas keeksistensiannya. Industri sejenis akan selalu berusaha memperebutkan pasar yang sama. Imbas dari persaingan itu tentunya sangat jelas dimana konsumen kemudian menjadi semakin kritis memilih yang terbaik bagi mereka. Maka dari itu pemasaran perlu mengetahui dan mempelajari kebutuhan dan keinginan konsumen, serta karakter yang dimiliki konsumen.

Salah satu bidang usaha yang berkembang pesat saat ini adalah retail. Hal ini ditandai dengan semakin banyaknya usaha retail di Indonesia karena banyaknya permintaan masyarakat dan gaya hidup masyarakat yang semakin modern, yakni lebih menyenangi suasana kenyamanan berbelanja, kemudahan dalam menemukan produk, kepraktisan dengan harga terjangkau. Department Store merupakan suatu sarana berbelanja retail yang menawarkan berbagai jenis produk berbagai supplier untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.

2. Rumusan masalah

Berdasarkan uraian dari latar belakang diatas,maka secara umum rumusan masalah pada makalah ini adalah sebagai berikut :

1. Bagaimana Profil PT Ramanyana Lestari Sentosa Tbk Gresik ?
2. Bagaimana Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran PT Ramanyana Lestari Sentosa Tbk Gresik ?
3. Bagaimana Program Kerja Tahun 2014 PT Ramanyana Lestari Sentosa Tbk Gresik ?
4. Bagaimana Analisi SWOT PT Ramanyana Lestari Sentosa Tbk Gresik ?
    

3. Tujuan Penulisan

Tujuan dalam pembahasan makalah ini, yang berjudul “Laporan hasil observasi Bank Syariah Mandiri” berdasarkan rumusan masalah di atas antara lain

1. Mengetahui Profil PT Ramanyana Lestari Sentosa Tbk Gresik.
2. Mengetahui Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran PT Ramanyana Lestari Sentosa Tbk Gresik..
3. Mengetahui Program Kerja Tahun 2014 PT Ramanyana Lestari Sentosa Tbk Gresik.
4. Mengetahui Analisi SWOT PT Ramanyana Lestari Sentosa Tbk Gresik.

4. Manfaat Penelitian

Adapun manfaat yang diharapkan dapat diperoleh dari penelitian ini terdiri atas menfaat teoritis dan manfaat praktis sebagai berikut :

1. Manfaat Teoritis dari penelitian ini yaitu:

1. Menilai penerapan promisi yang dilakukan PT Ramanyana Lestari Sentosa Tbk Gresik.
2. Membuktikan kesesuaian antara teori-teori yang ada dengan praktik dilapangan.
3. Sebagai pengembangan ilmu khususnya komunikasi bisnis yang berhubungan dengan staregi pemasaran.

2. Manfaat Praktis dari penelitian ini yaitu:

1. Memberikan informasi bagi PT Ramanyana Lestari Sentosa Tbk Gresik.
2. Menjadi bahan acuan dan referensi bagi peneliti selanjutnya yang meneliti obyek penelitian yang sama dengan peneliti ini.

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

1. Pengertian Retail

Pada dasarnya retail merupakan suatu bisnis usaha yang berkecimpung dalam bidang penjualan produk secara eceran.  

Menurut Buchari Alma (2009:54):

Perdagangan eceran adalah suatu kegiatan menjual barang dan jasa kepada konsumen akhir. Sedangkan menurut Asep ST. Sujana (2005:5) menyatakan bahwa:

Secara harfiah kata ritel atau retail berarti eceran atau perdagangan eceran, dan peritel / retailer diartikan sebagai pengecer atau pengusaha perdagangan eceran. Menurut kamus, retail ditafsirkan sebagai “selling of goods nd or services to the publics”; atau penjualan barang dan atau jasa kepada khalayak. Dari penjelasan diatas, penulis dapat menarik kesimpulan bahwa Retail merupakan usaha yang meliputi aktivitas bisnis untuk menjual barang dan jasa yang cenderung dijual kepada konsumen akhir.

2. Pengertian Discount (Potongan Harga)

Dalam pemasaran, Discount (Potongan harga) merupakan alat promosi yang dapat menarik perhatian konsumen untuk mendorong hasrat calon konsumen guna membeli produk yang ditawarkan.

Menurut Sutisna (2002:302):

“Potongan harga adalah pengurangan harga produk dari harga normal dalam periode tertentu”.

Sedangkan menurut Kotler dan AB. Susanto (2001:662):

“Potongan harga merupakan pengurangan harga dari daftar harga jenis lainnya”.

Sedangkan menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong (2006:317):

“Diskon yaitu pengurangan harga yang diberikan kepada konsumen untuk pembayaran cepat atau atas promosi yang dilakukan oleh provider itu sendiri”.

Maka dari itu, dapat beberapa pendapat diatas disimpulkan bahwa Discount (Potongan harga) merupakan kebijakan pengurangan harga yang dilakukan pemasar yang diberikan kepada konsumen pada waktu-waktu tertentu guna menarik perhatian dan merangsang hasrat konsumen untuk membeli produk tertentu dengan sesegera mungkin. Contohnya pada sebuah department store (tempat perbelanjaan) yang melakukan sebuah kebijakan pemberian discount (potongan harga) guna untuk menarik perhatian konsumen dan berdampak pada peningkatan penjualan pada Departement Store atau toko tersebut.

BAB III

METODE PENELITIAN

1. Lokasi dan Waktu Penelitian

1. Lokasi Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan di Kantor PT Ramanyana Lestari Sentosa Tbk Gresik Jl. Gubenur Suryo – Komplek Multi Sarana Plaza Gresik.

2. Waktu Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan di Ramayana dengan rancangan waktu sebagai berikut:

1. Masa persiapan dilakukan pada tanggal 19 Maret 2014 dengan rangkaian mempersiapkan surat izin observasi ke PT Ramanyana Lestari Sentosa Tbk Gresik.
2. Masa Permohonan dilakukan pada tanggal 21 Maret 2014 dengan rangkaian memberikan surat permohonan izin observasi ke Pihak PT Ramanyana Lestari Sentosa Tbk Gresik melalui Security.
3. Masa Observasi dilakukan pada tanggal 25 Maret 2014 dengan rangkaian observasi dengan Ramayana.
4. Masa Penyusunan Laporan dilakukan tanggal 01 – 06 April 2014 dengan rangkaian penyusunan laporan dari penulisan manual, proses editing, proses pengetikan sampai percetakan.

2. Metode Pengumpulan Data

Di dalam peyusunan penulisan ilmiah ini penulis memerlukan sumber-sumber data.Untuk mempermudah penelitian ini peneliti menggunkan beberapa metode pengumpulan data, diantaranya adalah:

1. Observasi

Dalam penelitian ini observasi akan dilakukan dengan cara peneliti langsung terjun kelapangan tepatnya di Kantor PT Ramanyana Lestari Sentosa Tbk Gresik.

2. Wawancara

Wawancara dilakukan untuk menganalisa respon atau tanggapanmengenai permasalahan yang dirumuskan oleh penulis.Dalam metode wawancara ini peneliti akan melakukan wawancara kepada pihak pihak yang langsung berkaitan yaitu: Bapak Ali Warohana selaku manager promosi PT Ramanyana Lestari Sentosa Tbk Gresik.

3. Tinjauan Pustaka

Penulis mencari sumber-sumber yang berkaitan dengan pengetahuan berbahasa dari beberapa buku sumber dan beberapa situs di internet.

3. Sumber Data

1. Data Primer

Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari tempat penelitian (lokasi penelitian) dan merupakan data yang diperoleh dari sumber pertama  yaitu seperti hasil wawancara dan observasi yang berupa keterangan-keterangan dari pihak-pihak yang terkait. Hal ini untuk mendapatkan informasi mengenai Profil, Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran PT Ramanyana Lestari Sentosa Tbk Gresik.

2. Data Sekunder

Data sekunder merupakan data yang diperoleh peneliti bukan dari cara peneliti sendiri tetapi dikumpulkan oleh orang lain.Dalam data sekuder ini peneliti Program Promosi PT Ramanyana Lestari Sentosa Tbk Gresik Tahun 2014.

4. Teknik Analisa Data

Tehnik analisis data yang dipergunakan dalam penelitian in adalah analisa Deskriptif kualitatif, yaitu menganalisis data-data yang sudah terkumpul kemudian mengkaitkan antara data-data yang sudah terkumpul dari proses pengumpulan data yaitu melalui wawancara dan observasi. Dalam penerapannya, tehnik ini digunakan untuk Analisi SWOT PT Ramanyana Lestari Sentosa Tbk Gresik.

BAB IV

PEMBAHASAN

1. Profil Perusahaan

Nama            : PT Ramayana Lestari Sentosa Gresik

Alamat          : Jl. Gubenur Suryo – Komplek Multi Sarana Plaza Gresik

Telepon         : (031) 3971076

Faksimili       : (031) 3971201

E-mail            : RB16@Ramayana.Co.Id

Situs Web      : www.ramayana.co.id

Jenis Usaha  : Perusahaan ritel bergerak dalam bidang Dept.Store

Pemilk           : Paulus Tumewu

Karyawan      : 140 orang (Per Mei 2014)

• Sejarah Perusahaan

PT. RAMAYANA LESTARI SENTOSA, Tbk merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang bisnis rantai toko swalayan yang ada di Indonesia. Jaringan toko yang dirintis oleh pasangan suami istri Paulus Tumewu dan Tan Lee Chuan ini pertama kali dibuka pada tahun 1978.

Toko yang pertama didirikan dengan nama Ramayana Fashion Store ini merupakan harapan pasangan asal Ujung Pandang, Sulawesi Selatan ini untuk mengadu nasib di ibukota Jakarta. Berangkat dari rencana membuka sebuah department store yang menyediakan barang-barang berkualitas namun dengan harga yang terjangkau, mereka mulai memberanikan diri untuk membuka bisnis garmen dan pakaian.

Perkembangan toko yang baru dibuka itu nyatanya menunjukkan hasil yang baik. Terbukti pada tahun 1985, mereka telah membuka toko cabang yang berada di luar Jakarta yakni di Bandung. Selain itu, mereka juga mulai mengembangkan produk-produk yang ditawarkan di toko. Pada toko cabang pertama mereka di Bandung, mereka telah memperkenalkan produk aksesoris seperti sepatu dan tas yang tak hanya terbatas pada pakaian.

Seiring dengan perkembangan toko yang semakin pesat. Bisnis toko sederhana ini pun menjelma menjadi sebuah jaringan ritel yang tumbuh secara global. Pada tahun 1989 saja, Ramayana telah memiliki lebih dari 13 gerai yang mampu mempekerjakan setidaknya 2.500 orang karyawan.

Kedudukan Ramayana semakin kuat saat perusahaan melakukan penawaran umum perdana sejak tahun 1996 seiring dengan pertumbuhan gerai hingga mencapai 45 unit.

Hingga saat ini jaringan ritel Ramayana telah tersebar di lebih dari 42 kota besar yang ada di Jawa, Bali, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi bahkan Ramayana telah membuka jaringan toko di Papua pada tahun 2010.

• Struktur Organisasi

Struktur organisasi merupakan suatu susunan mengenai hubungan-hubungan diantara fungsi bagian-bagian maupun personil yang menunjukan kedudukan, tanggung jawab dan wewenang dalam organisasi, bagian-bagian yang ada dalam organisasi dan tujuan yang ingin dicapai organisasi. Struktur organisasi dari PT Ramayana Lestari Sentosa Gresik dapat digambarkan sebagai berikut.

2. Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran Perusahaan

• Visi dari Ramayana Lestari Sentosa Gresik adalah :

Untuk menempatkan,memperkuat posisinya sebagai perusahaan ritel terbesar dan paling menguntungkan di sektor ritel,dengan mengandalkan biaya,meningkatkan pelayanan konsumen,mengembangkan sumber daya manusia Serta memelihara hubungan yang saling menguntungkan dengan para pemasok dan rekan bisnis.

• Misi dari Ramayana Lestari Sentosa Gresik adalah :

Sebagai perusahaan ritel yang memiliki komitmen untuk melayani kebutuhan kelompok menengah ke bawah dengan menyediakan serangkaian barang-barang berkualitas dan bernilai di sertai layanan konsumen terbaik.

• Tujuan pokok kami adalah memaksimalkan nilai bagi para pihak pemegang kepentingan perusahaan.
• Sasaran dari Ramayana Lestari Sentosa Gresik adalah masyarakat kelompok menengah ke bawah.

3. Program Kerja 2014

Kalender Promosi 2014

Ramayana & Robinson Dept. Store

BULAN	HARI	TGL	ACARA
Januari	Jum'at	3	Imlek big diskon
IMLEK	Jum'at	10	Branded sale
	Jum'at	17	Doble diskon merk terkenal
	Jum'at	24	Pesta pakaian dalam
	Jum'at	31	Jutaan sepatu & tas murah

Februari	Jum'at	7	Festifal T-shirt & Jeans
SHOES FAIR	Jum'at	14	Dobel diskon
	Jum'at	21	Harga heboh
	Jum'at	28	Anniversary sale
Maret	Jum'at	7	Pesta pakaian remaja
ANNIVERSARY	Jum'at	14	Beli 1 gratis 1 / beli 2 gratis 1
	Jum'at	21	Doble diskon merk terkenal
	Jum'at	28	Jutaan sepatu & tas murah
April	Jum'at	4	Pesta batik indonesia
SHOES FAIR	Jum'at	11	Harga gila
	Jum'at	18	Dobel diskon
	Jum'at	25	Murah terus terusan diskon terus terusan
Mei	Jum'at	2	Pesta T-shirt & Jeans
BIG SALE	Jum'at	9	Sejuta pakaian remaja murah
	Jum'at	16	Branded sale
	Jum'at	23	Dobel diskon
	Jum'at	30	Holiday big sale
Juni	Jum'at	6	Pesta celana pendek & T-shirt
HOLIDAY	Jum'at	13	Back to school sale
BACK TO SCHOOL	Jum'at	20	Branded shoes sale
PRA LEBARAN	Jum'at	27	Lebaran big sale : pakaian muslim & anak
Juli	Jum'at	4	Lebaran big sale : pakaian wanita & sepatu
LEBARAN	Jum'at	11	Lebaran big sale : pakaian remaja & sepatu
	Jum'at	18	Lebaran big sale : pakaian pria & sepatu
	Jum'at	25	Lebaran big sale : semua barang

Agustus	Jum'at	1	Cuci gudang
CUCI GUDANG	Jum'at	8	Murah 1 harga
	Jum'at	15	Dobel diskon
	Jum'at	22	Harga heboh
	Jum'at	29	Branded sale
September	Jum'at	5	Doble diskon merk terkenal
BRANDED SALE	Jum'at	12	Pesta pakaian dalam
	Jum'at	19	Pesta jaket
	Jum'at	26	Murah terus terusan diskon terus terusan
Oktober	Jum'at	3	Festival Jeans
SHOES FAIR	Jum'at	10	Beli 1 gratis 1 / beli 2 gratis 1
	Jum'at	17	Harga heboh
	Jum'at	24	Dobel diskon
	Jum'at	31	Jutaan sepatu & tas murah

4. Analisi SWOT

Strenght

1. Brands awareness yang baik
2. Nama besar sudah dikenal publik luas
3. Menjual produk fasion yang beragam
4. Menyediankan produk bagi seluruh kalangan (usia dan agama)
5. Discount yang diberikan besar

Weakness

1. Harga produk cenderung lebih mahal dibanding pesaing
2. Banyaknya jumlah pekerja (SPG)
3. Belum adanya pelayanan yang terotomatis
4. Merek produk yang dijual di ramayana bisa juga didapatkan di tempat lain dengan mudah.
5. Adaya persepsi masyarakat Diskon yang terlalu sering, dapat menimbulkan kesan bahwa produk Ramayana merupakan toko diskon (obral) dan meragukan kualitas produk didalamnya dengan menganggap bahwa produk pakaian Ramayana Department Store merupakan produk gagal atau cuci gudang.

Oportunity

1. Pertumbuhan ekonomi masyarakat (Gresik) yang semakin meningkat
2. Timbulnya kesadaran masyarakat tentang cara berpakaian yang mengikuti tren fashion
3. Tumbuhnya minat masyarakat terhadap produk fashion yang branded
4. Meningkatnya jumlah permintaan produk fashion menjelang hari raya

Threats

1. Banyaknya dan munculnya pesaing yang bergerak dalam bidang yang sama
2. UMR dan harga produk dari supplier yang terus meningkat
3. Beberapa pesaing menjual produk dengan harga yang lebih murah
4. Maraknya butik berbasis online shop
   
   
   
   

BAB V

PENUTUP

1. Kesimpulan

Berdasarkan hasil observasi dilakukan pada tanggal 25 Maret 2014 di PT Ramayana Lestari Sentosa Tbk Gresik,ramayana merupakan salah satu Department Store yang sering mengadakan potongan harga, atau yang sering kita sebut sebagai discount, yang merupakan salah satu strategi menarik konsumen untuk datang dan membeli. Jauh dari itu, discount (potongan harga) dilakukan untuk mencapai tujuan perusahaan yakni tercapainya target penjualan.

Dalam pelaksanaannya, Ramayana Lestari Sentosa tbk memiliki beberapa strategi dalam memutuskan penetapan diadakannya discount, baik dalam segi waktu, kegunaan, serta efek dari diadakannya kebijakan discount (potongan harga).

2. Saran

Saran  yang  dapat  diberikan  yaitu  pengoptimalan  penerapan  strategi melalui pemanfaatan fasilitas online dan delivery order, penambahan souvenir dan pembuatan  membercard.

DAFTAR PUSTAKA

• Putri. 2011. Pengertian Manajemen Retail. (http://putriningrum.blogsport.com, di unduh pada tanggal 27 Maret 2014).
• Indira. 2012. Manajemen Pemasaran. (http://indiradjangkaru.blogsport.com, di unduh pada tanggal 27 Maret 2014).
• Sejarah. (WWW.Ramayana.ac.id, di unduh pada tanggal 27 Maret 2014).

LAMPIRAN

Dokumentasi

Depan Mall Gresik

Setelah melakukan wawancara dengan Bapak Ali Wardana

Manajer Pemasaran PT Ramayana (RB 16) Gresik

Area Penjualan

PT Ramayana (RB 16) Gresik

SPG

PT Ramayana (RB 16) Gresik